Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, uniquement en Europe. La livraison est gratuite pour la France métropolitaine.

D’où expédiez vous les produits?

Nos bureaux sont situé à ​Montpellier en ​France. Afin de réduire les coûts, les entrepôts se trouvent à l'international, Chine et USA. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous pouvez à tout moment nous demander plus d'informations sur la livraison par email à l'adresse contact@letapage.com et vous pourrez suivre votre coli.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être envoyés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Si cela a le malheur de vous arriver, envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé par email à l'adresse ​contact@letapage.com et nous vous enverrons un article similaire aussi vite que possible.

Avez-vous une politique de remboursement?

Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement